PESTEL, también conocido como PESTAL (por su traducción al castellano) o PEST es un análisis que permite reconocer todos aquellos factores externos a la organización que la rodean. Al poder reconocerlos y tener información se consigue potenciar o aminorar sus efectos en función a los objetivos de la organización.
¿Para qué sirve?
Cuando una organización necesita generar un PLAN (de Calidad, Estratégico, de Marketing, de Crecimiento, etc.) es necesario no solo conocer el funcionamiento de la misma sino como se ubica en el Contexto que la rodea. Este análisis hace justamente eso y se concentra en describir determinados factores indicados en las letras que conforman su nombre:
PESTEL (Political, Economic, Sociocultural, Technological, Ecological, Legal)
PESTAL (Política, Económica, Social, Tecnológica, Ambiental, Legal)
PESTEL+I (Política, Económica, Social, Tecnológica, Ambiental, Legal e Interno)
El Análisis PESTEL sirve para definir en la ISO 9001.2015 el Capitulo 4.1 Contexto
Como se observa, cada letra equivale a un factor, pero como no todos los factores se usan en todas las empresas es posible reducirlos o agregar mas:
PEST (Política, Económica, Social, Tecnológica)
PESTALI (PESTEL + Industrial )
PESTALE (PESTEL + Ética)
PESTALD (PESTEL + Demografía)
PESTEL+I (PESTEL + Interno)
Recomiendo usar este ultimo que incluye el Factor Interno como factor individual al resto.
Además:
Es una herramienta de aplicación sencilla, se entiende y se usa muy fácilmente.
Su información es re utilizable.
Se puede integrar con otras herramientas como FODA o fuerzas de Porter, además es adaptable a diferentes estrategias que se quiera utilizar.
Su uso se puede realizar en cualquier tipo de organización (grande, mediana, pequeña), en proyectos de gran envergadura o incluso en diferentes planes como los de marketing.
La herramienta DEBE seguir la linea general del Ciclo PDCA (Planear, Hacer, Verifica, Actuar) la cual implica hacer un seguimiento de la misma.
¿Cómo hacer el análisis PESTEL?
Se puede hacer:
* Si fuese un grupo de personas: en un afiche o pizarrón agregando notas adhesivas o en un Documento o Planilla de Google o de Office Compartido
* De manera individual: unas hojas o planilla de una PC de Excel o OpenOffice.
* Recordar que para la ISO esto debe hacerse con un Grupo de Trabajo.
El objetivo es obtener situaciones que están pasando, o pueden llegar a pasar, en el exterior que pueden llegar a afectar a la organización y clasificarlas según su nivel de impacto.
Algunas practicas definen:
* el tipo de impacto (positivo o negativo)
* si se dará a corto, mediano o largo plazo
* si en local, nacional, internacional
* o que oportunidades y amenazas presenta.
Esto implica que es un sistema altamente flexible y adaptable a la necesidad.
Para Simplificar y explicarlo de manera más sencilla para el lector se adjunta algunas imágenes de análisis PESTEL:
En el ejemplo se usó la practica de corto, mediano y largo plazo.
El siguiente ejemplo puede ser uno de los más útiles porque incorpora el Análisis FODA
Veamos un ejemplo de una linea:
En el siguiente ejemplo se puede muestra un modelo alternativo
Como se mencionó, el análisis se adapta muy bien a las Necesidades
Los diferentes factores de PESTEL
- Factores Políticos
Evalúa de qué forma la intervención del gobierno puede afectar la empresa.
Cambios de gobierno y sus programas electorales
Política fiscal
Subsidios del gobierno
Guerras y conflictos
Cambios en legislación
Cambios en los tratados comerciales
Acuerdos internacionales
Conflictos internos y externos
Movimientos políticos
Un análisis de este tipo puede arrojar que la empresa debe realizar “estrategias” hacia los políticos de un país para qué las leyes que se generen en el gobierno traiga beneficios. Los impuestos que se le colocan a la bebidas gaseosas o tabaco son ejemplos de esto y las empresas pueden generar estrategias para remover estas medidas.
- Factores Económicos
Considera cómo el entorno macroeconómico nacional e internacional puede afectar la organización.
Tasas de empleo
Ciclo económico
PIB
Impuestos
Inflación
Decisiones económicas de otros gobiernos
Devaluación y reevaluación de la moneda
Indice de confianza del consumidor
Financiación
Proteccionismo de los mercados
Por ejemplo, la imposición de aranceles por decisión de Donald Trump sobre Toyota hace parte de una variable económica a tener en cuenta.
- Factores Sociales
Evalúa cultura, religión, creencias, hábitos, preferencias, etc.
Nivel de educación
Modas y Estilos de Vida
Patrones de compra
Creencias y Religiones
Opinión de los clientes
Opiniones o percepción de los medios de información
Nivel de ingresos
Nivel de edad
Ejemplo: Piensa que tienes una empresa productora de carne al vacío y quieres abrir una planta en el continente asiático. Teniendo en cuenta que la vaca es un animal sagrado en la india, ¿pensarías en este país para construir allí la fábrica?
- Factores Tecnológicos
Hoy día más importante que nunca. Cada día trae un avance tecnológico y no hay sector que no se pueda beneficiar de ello. En mi experiencia este es el aspecto más difícil y desaprovechado de todos. El reto que trae está en que la organización sea consiente de qué tipo de tecnologías la pueden beneficiar.
Machine Learning
Nuevos códigos de programación
Nueva maquinaria o dispositivos tecnológicos
Impresión 3D
Uso de la energía
Reemplazo de tecnología
Software en la nube
Obsolescencia
Internet
Incentivos por uso de tecnologías
Ejemplo: Últimamente hay una gran tendencia a usar el Whatsapp en todos los aspectos de la vida. ¿Acaso no sería eso una oportunidad para recibir pedidos por allí?
- Factores Ecológicos o Ambientales
Evalúa de qué forma el medio ambiente afecta a la organización.
Cambio climático
Consumo de recursos no renovables
Reciclaje
Contaminación
Políticas medioambientales
Gases líquidos
Riesgos naturales
Por ejemplo los centros de salud, que por ley deben hacer una separación de los residuos hospitalarios.
- Factores Legales o jurídicos
Las empresas deben cumplir si o si la ley y esta cambia constantemente. A veces no solo aplica la ley del país donde está la organización, también aplica la ley del país donde se desea estar.
Propiedad intelectual
Salud y seguridad laboral
Regulación de sectores
Leyes de protección
Salario mínimo
Licencias
- Factores Internos
La organización tiene diferentes situaciones que son propias de se cultura y política que pueden ser incluidas en sus respectivos factores o los podemos separar en un grupo por separado. Estas situaciones responden a la pregunta: ¿qué esta sucediendo dentro de la organización?
Sindicatos
Época de vacaciones
Implementación de cambios
Incertidumbre por eventos
Modas Locales
Problemas de comunicación
Baja del personal.
Por ejemplo: ¿qué sucede en las empresas cuando muchos se toman junto las vacaciones?, otro caso en cuando renuncia de un día para otro una persona clave.
Referencias:
Betancourt, D. F. (01 de septiembre de 2018). Cómo hacer un Análisis PESTEL. Recuperado el 10 de abril de 2020, de Ingenio Empresa: www.ingenioempresa.com/analisis-pestel.
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