Esta es una herramientas que permite determinar una posición actual frente a una situación tomando en cuenta 4 factores distintivos: Que Fortalezas se tiene comparado el resto, que Oportunidades se podrían presentar, que Debilidades o que Amenazas.
El Objetivo, o con respecto "a que" se compara es fundamental, por lo cual, para hacer un buen análisis es importante distinguir "que se busca con la herramienta" y "adonde se quiere llegar".
¿Para que sirve?
El objetivo general de esta herramienta es determinar como esta funcionando un elemento (sea un proceso, una empresa, un sector, un producto, una estrategia, etc.) respecto a otros, es decir: ¿en que se destaca? ¿qué se debería mejorar? ¿Cuales son los motivos de alarma? ¿qué cosa puede brindar una posibilidad extra? Etc. Es decir, ubica un elemento en su contexto.
El Análisis FODA sirve para definir en la ISO 9001.2015 el Capitulo 4.1 Contexto
Esta herramienta se debe hacer preferentemente con un grupo de trabajo y puede usarse sola o junto con otras herramientas como por ejemplo con el Análisis PESTEL que lo estructura un poco más.
La herramienta DEBE seguir la linea general del Ciclo PDCA (Planear, Hacer, Verifica, Actuar) la cual implica hacer un seguimiento de la misma.
¿Como se lo hace?
Hay que definir un objetivo, es decir: ¿por qué se hace este análisis?
Hay que definir un alcance: que es lo que queremos considerar y con respecto a "que" * El contexto externo es la organización con respecto al mundo * El contexto interno es lo que sucede dentro de la organización con respecto afuera u otras organizaciones. * Y no se limita solo al contexto, veamos 3 posibles ejemplos: - lo que se ofrece con respecto a lo que se espera - el sistema actual frente al futuro planeado. - el producto o servicio ofrecido frente a las necesidades del frente
Identificar las FORTALEZAS: hay que definir "que hace destacar", es decir que puntos fuertes o los elementos que hace sobresalir o diferenciarse. * Por ejemplo: Personal muy capacitado
Identificar las OPORTUNIDADES: hay que definir que elementos favorecen y se podrían aprovechar para obtener mayor provecho o convertirlo en una fortaleza. * Por ejemplo: Personal que ha demostrado competencias sobresalientes en diferentes áreas aprovechables y que se podrían formar.
Identificar las AMENAZAS: son aquellos factores que pueden poner en riesgo la integridad o estabilidad * Por ejemplo: el Coronavirus impide a la empresa recibir clientes
Identificar DEBILIDADES: son los elementos que debilitan o empobrecen y que tienen a jugar en contra. * Por ejemplo: empleados conflictivos
Definir estrategias de acuerdo a la información obtenida, veamos algunas: * De Exito: apuntando a Fortalezas y Oportunidades * De Adaptación: apuntando a las Debilidades y Oportunidades * De Reacción: apuntando a las Fortalezas y Amenazas * De Riesgo: apuntando a las Debilidades y Amenazas
Según la ISO 9001.2015 se debe además: Hacer seguimiento y evaluación de resultados.
En conclusión el análisis FODA es una herramientas muy buena para comparar diferentes elementos frente a situación y en base a ello planear acciones a seguir.
Comments